舊系統資料庫未完整保留，目前可用於核對的是電子信箱及充值記錄。我們需要結合您的餘額申報進行人工核實，並由您確認審核後的恢復金額。

不是。累計充值金額僅代表留存的歷史充值合計，不包含完整的消費、扣費或退款情況，不能直接作為帳戶餘額。實際恢復金額以審核結果及您的確認為準。

請先檢查電子信箱地址、垃圾郵件和電子信箱容量，稍後再試。若原電子信箱已無法使用，請透過平台原有客服管道聯絡工作人員，提供可核實的帳戶或充值資訊。

由於舊系統升級造成部分充值記錄異常，人工核對需要逐筆比對留存的充值資料。您可以選擇優先審核：轉入頁面顯示的指定金額（100.xx USDT，兩位小數為本次申請的識別碼），鏈上確認後，申報會排入優先佇列並優先與充值記錄核對。此筆為服務費，不計入帳戶餘額、不影響審核金額，鏈上確認後無法撤回。